梧州司法微信

梧州司法微博

您现在的位置:首页 > 基层工作 > 人民调解 > 正文

送锦旗,表谢意!
来源: 梧州市司法局    时间: 2018年07月05日 20:13     浏览:



    近日,一位患者来到梧州市医患纠纷人民调解委员会,向调解员们送上了“公平公正 热情耐心”的锦旗和一封感谢信,感谢市医调委公平公正化解矛盾纠纷。

「人民调解」送锦旗,表谢意!

 

「人民调解」送锦旗,表谢意!

 

「人民调解」送锦旗,表谢意!

 

    去年,市民沈某某因病先后于3月和11月在梧州A医院住院进行手术治疗。术后病情没有好转。11月中旬,沈某某转到广西B医院诊治,医生建议摘除右肾。对此,沈某某认为,由于A医院在两次手术治疗中存在告知不充分和诊断错误的过错,在导致自己右肾被摘除这一件事上有着不可推卸的责任,因此要求A医院赔偿8万多元。但A医院认为自己只存在告知不充分的过错,沈某某的右肾被摘除是其自身病情加重造成的,与院方无关,不应承担责任。为此,双方争执不下,今年4月下旬,沈某某来到市医调委,申请医调委介入调解纠纷。经过审核,市医调委受理了这件医患纠纷。

    在对纠纷经过进行认真研究后,市医调委指派了工作经验丰富的调解员管柱兰、黄俏娟负责调解。为了更充分了解纠纷情况和双方诉求,以便进行有针对性的调解,两位调解员分别再向医患双方进行约谈。与调解申请人的面谈中,发现沈某某在得知A医院称自己无责任,如果患者家庭确实困难,最高只能补偿2千元的答复后,感到非常绝望和气愤,一度产生了采取过激行为的想法。两位调解员及时采取劝解措施,疏导沈某某的不良情绪,劝导其相信法律,依法维权,不要轻易走极端。经过反复多次的思想工作,沈某某终于打消了极端想法。 

    为了让沈某某能够获得合法赔偿,管柱兰、黄俏娟两位调解员对病历进行反复研究,并多次请教医学专家,在深入剖析了解案情的基础上着手开展调解。一方面,对沈某某进行安慰和疏导,指出医院方面在治疗过程中确实存在不足的地方,可以申请合法赔偿,但需要沈某某对要求不合理的部分解释清楚,得到了患者的理解。另一方面,调解员与医院进行沟通,对其医疗实施问题进行分析,明确指出其在治疗中存在的如术前准备及告知不够充分准确、手术方式与具体实施手术方式有出入、医患沟通不充分等问题。经过多次磋商,医院方面终于同意给予相应的赔偿。

    经过了五次背对背、面对面的约谈和调解,沈某某和医院在今年5月下旬签订了人民调解协议书,由医院一次性支付沈某某人民币2.1万元,纠纷得到完满解决。

「人民调解」送锦旗,表谢意!

 

为我们的调解员点亮?

图文:基层科

 

网站标识码:4504000021 主办:梧州市司法局 地址:梧州市新兴一路胜隆里18号
桂ICP备12006996号-1 桂公网安备 45040302000044号联系电话:0774-3832990